Hilfe / Support

 

Bestellung

Ihr könnt bestellen, was wir im Ladengeschäft vorrätig haben. Benötigt ihr mehr Artikel als verfügbar oder möchtet eine Sonderbestellung durchgeben, kontaktiert uns bitte über das Kontaktfomular oder per E-Mail: info(at)mylys.de.

Bei handgefärbten Garnen empfehlen wir vorzubestellen.

 

Bezahlung

Ihr könnt in unserem Onlineshop per Vorauskasse, SOFORT Überweisung oder Paypal (ab 10 Euro) zahlen.

Für SOFORT Überweisung benötigt ihr eure Onlinebanking Zugangsdaten.

Bei PaypPal benötigt ihr nicht unbedingt ein Konto - ihr könnt auch PayPal einen einmaligen Zahlungseinzug gewähren.

 

Versand

Deine Bestellung wird im Regelfall am nächsten Werktag bzw. nach Geldeingang an deine angegebene Adresse, eine Paketstation oder eine alternative Lieferadresse versendet. Wir versenden mit DHL oder der Deutschen Post von Montag bis Freitag.

Die Lieferzeit beträgt für Deutschland in der Regel 1-2 Werktage und innerhalb Europas 3-4 Werktage. Internationale Sendungen können je nach Zielland bis 5- 20 Werktage dauern.

Bei internationalem Versand kommen noch Zollgebühren und Steuern hinzu, die der Empfänger vor Ort tragen muss.

Versicherung: Sendungen innerhalb Deutschlands sind versichert. Europäische Sendungen und internationale Sendungen sind ab 1 kg Versandgewicht versichert. Wünscht ihr eine zusätzliche Versicherung, sprecht uns bitte an.

 

Bei Fragen könnt ihr uns gerne kontaktieren. Entweder über das Kontaktfomular oder per E-Mail: info(at)mylys.de.

 

Hilfreiche Strick- und Häkelseiten,
die wir gerne empfehlen:

ravelry
initiativehandarbeit
tichiro
knittinghelp
craft yarn council